问答题
简述汽车服务企业顾客满意服务标准的确立与执行。
高品质顾客服务包括汽车服务程序和汽车服务提供者两个方面。其中汽车服务程序涵盖了满意汽车服务工作如何进行的所有程序，提供了......
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问答题 简述汽车服务企业顾客满意动态监控体系的建立与维护。
问答题 简述汽车服务企业的顾客满意管理的基本程序。
问答题 简述顾客满意经营战略的3R理论。
