单项选择题
大部分酒店拥有一套广播系统（PA），使用PA时，以下做法不当的是（）
A.在保持背景音乐开启的状态下发布消息 B.将口信整理好并写下来，尤其是客人的名字，确保无误 C.清楚地、从容不迫的使用简单的言辞
单项选择题 酒店前堂必须有哪一些重要的电话号码，我们早工作过程中，以下做法错误的是（）
单项选择题 以下三种情况，哪一种我们应该为来电者转接电话（）
单项选择题 订房部及前台在确定订房前必须检视客房（）
