判断题 如果旅客感受到的服务水平落在理想区间，那么旅客会感到惊喜。

判断题 相对于基本情绪的先天性，人类的复杂情绪也可以是先天形成的。

判断题 人相当大的一部分知识经验是通过有意识记获得的，有意识记常常会有较好的记忆效果。