单项选择题 服务企业营销部门在制定和实施计划时，应考虑两个层次的影响（） ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门

单项选择题 品牌化的内层要素（）

单项选择题 服务包括什么内容（）。