判断题 对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。

判断题 除了遇到危及游客人身安全的紧急情况外，导游人员不得更改旅游团接待计划上的安排。

判断题 游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。