单项选择题
下列哪一项不是客户服务的核心要点（）。
A、具有服务热诚的员工 B、进行全面的教育培训 C、品质与实效并重 D、客户是上帝
单项选择题 客户服务的内容分为（）。
单项选择题 下面哪一项关于客户内涵的描述不正确（）。
单项选择题 客户管理是建立在（）的基础上，把握理解客户状况。
