判断题
要改变人与人交互的质量，可以着眼于改变服务的“触点”。（）
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单项选择题 服务设计考虑的问题是综合的，要具备：（）
单项选择题 对于服务设计描述正确的选项是：（）
判断题 对于一支签字笔的设计来说，可以不必考虑人机工程学方面的因素。（）
