多项选择题 售后服务成为企业实施差异化战略的重要手段，售后服务通常包括（）。

多项选择题 生产过程管理的目的包括（）。

多项选择题 企业需要的供应商越多，就越需要用规范的程序来选择合适的供应商，可以通过供应商的调查活动获取的信息包括（）。