多项选择题
下列关于客户服务的含义描述正确的是（）
A.客户服务可以看作是一种活动、绩效水平和管理理念B.客户服务以获取和开发客户的现实价值和潜在价值为目标C.客户服务以挖掘和开发客户的现实价值为目标D.客户服务以客户为对象、以产品或服务为依托的服务活动
单项选择题 客户关系管理的执行工具包括（）
单项选择题 对于战略客户的表述不正确的是（）
单项选择题 关于客户关系维护的价值体现，以下表述有误的是（）
