单项选择题
关于客户关系维护的价值体现，以下表述有误的是（）
A.实现对客户资源的有效管理和利用B.扩大企业的销售C.降低企业的成本D.降低企业附加价值
单项选择题 在实际工作中，开发客户之前，关键的工作是（）
单项选择题 关于客户表达的外在需求，下列表述有误的是（）
单项选择题 关于预防投诉的方法，以下不正确的是（）
