单项选择题
存货服务率与配送服务率的乘积等于（）。
A.到达可能性 B.可达性 C.可达可能性 D.利用可能性
单项选择题 对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。
单项选择题 "服务产品组合"不包括（）。
判断题 企业通过IS09000认证后，企业贯标认证的所有工作就全部完成。
