多项选择题
完整、真实、准确记录客户的基本信息及反映的内容。工作单录入要求（）准确
A.言简意赅 B.语句通顺 C.信息完整 D.表述清楚
多项选择题 95598渠道以外受理的表扬、建议、意见或诉求，应在营销管理系统中填写受理工单并转95598服务热线，由服务热线开展后续的派单（）
多项选择题 投诉举报处理对作业人员的要求是（）
多项选择题 需要调查处理的，处理人员根据（），认真开展调查核实工作，明确责任，找出客户投诉原因并提出解决办法，做好投诉人的沟通、答复工作
