单项选择题 对（）的客人，饭店在提供标准化服务的基础上，还要能够提供个性化服务和超常化服务，使客人在消费过程中产生惊喜。

单项选择题 在我国绝大部分饭店，外币兑换服务都是由饭店（）办理。

单项选择题 （）是饭店客房销售的重要环节。