问答题
售前服务工作的主要内容是提供一个良好的购物环境，请问购物环境由哪些要素构成？
卫生状况、柜台布局、商品陈列、店员形象、服务设施等。
问答题 商品陈列要做到“三易”，请问是哪“三易”？
问答题 谈判双方必须遵循谈判原则有哪些？
问答题 零售商业服务礼仪中要求店员具有良好店员形象，请描述具体的要求？
