单项选择题 服务性企业与事业单位美誉度内容可以体现为（）

单项选择题 在策划史上哥伦布的航海所属的策划时代是（）

单项选择题 公共关系策划的客体是（）

单项选择题 美国“椰菜娃娃”策划所体现的公关策划基本特征是（）

多项选择题 旅馆服务的鲜明特点有（）

多项选择题 危机的特征主要有（）

多项选择题 组织所在的行业生命周期大致分为（）

多项选择题 公共关系策划的主题要求一般包括（）

多项选择题 公共关系调查的方法包括（）

单项选择题 下列有关生产企业公众特点的说法中，正确的是（）

单项选择题 通过对公共关系策划人进行培训，可使其知识结构（）

单项选择题 在部门型公关策划公司中，为策划提供客观依据的业务部门是（）

单项选择题 某公司在危机处理中，吸取产品包装被人盗用的教训，设计出新的防伪包装，从根本上解决了产品被假冒的问题。该公司处理危机的做法运用（）

单项选择题 根据危机出现的时间上的急缓，公共关系危机可分为（）

单项选择题 CS战略是（）

单项选择题 人际性专题活动策划最本质的原则是（）

单项选择题 价格、新产品开发、服务质量以及促销手段的竞争主要来自（）

单项选择题 电视媒介的局限在于（）

单项选择题 如果组织的公关活动目标主要侧重在提高认知度，那么，通常应选择的媒介类型是（）

单项选择题 投资报酬法用于公关活动经费预算的最突出特点是（）