判断题 致迎宾词时，应声音洪亮，以确保绝大多数旅客都能听到。

单项选择题 在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问讯工作的善始善终。

单项选择题 铁路具有运量大、运距长、运价低、（）、便捷等优势。