单项选择题
在客户信息分析整理中，关于原始调查资料说法不正确的是（）
A.是企业在市场上通过对被调查人的调查取得的，包含大量的感性信息资料B.调查者了解资料取得的方法和资料的取得过程，因而对资料所包含的信息内涵能够做正确的定性分析，不会被资料误导C.在此基础上，调查者不可以根据研究的需要对原始资料进行整理，或进行不同的分组D.原始资料有着不可克服的缺陷，需要投人大量的人力、物力和财力，需要较长的时间才可能得到调查的结论
单项选择题 以下关于客户信息收集步骤中的整理分析资料说法不正确的是（）
单项选择题 由于某些原因，导致服务人员虽然按服务质量标准提供服务，但却不能满足客户的需要，甚至有些具体的服务质量标准相互冲突，影响按标准提供服务，这属（）
单项选择题 下列关于客户服务计划的执行包含的工作说法错误的是（）
