单项选择题 在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）

单项选择题 在电话营销工作中，营销的工作本身就是一个先营销自己的过程，只有客户先接受话务员个人，才有可能接受企业的（）

单项选择题 开场白也称问候语，就是在跟客户接触的时候前（）要讲的话。