判断题 电力系统的特点是：电能生产和供应、使用同时完成，即发、供、用电三者必须保持平衡。

判断题 在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。

判断题 对客户投诉的服务质量问题，应在3个工作日内通报处理情况，除特殊情况外，15个工作日内答复处理结果。