判断题
车站要按规定执行票款的封包交接制度。（考点范围：票务处理）
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单项选择题 投诉分为（）两类。（考点范围：客运服务质量控制）
单项选择题 （）不是轨道交通的服务要素。（考点范围：客运服务质量控制）
判断题 服务质量是判断一家服务业公司好坏的最主要依据。（考点范围：客运服务质量控制）
