单项选择题
客人将自己在饭店感到不满意的事情说出来,希望饭店理解、重视,取得同情和尊重,并希望饭店道歉,这是客人()的心理。
A.求尊重B.求发泄C.求补偿D.求公平
单项选择题 下列属于客人的个性化信息的是()。
单项选择题 总机在为客人提供转接电话服务时,做法正确的是()。
单项选择题 长住客指连续在饭店住宿()天以上的客人。