问答题
收费人员文明服务标准是什么？
（1）说话和气，“请”字当头。 （2）唱收唱付。 （3）耐心解答。 （4）委屈服务。 （5）服务周到。 （6）收费公开。
问答题 收费服务基本文明用语内容是什么？
问答题 “六项服务承诺”内容是什么？
问答题 收费员上岗“十不准”的内容是什么？
