多项选择题
信函预定的优点是（）。
A.订房内容完整、准确 B.客人还可以写明特殊要求 C.客人单方面发信，信到即可 D.适合提前预定时间较长的客人和以接待度假或会议为主的饭店客人 E.信函预定对饭店和客人双方起到一定的约束作用
多项选择题 除了客人直接与饭店订房外，饭店客源还来自于以下（）。
多项选择题 客房预订的种类包括（）。
单项选择题 客室档案需要检查的内容不包括（）。
