问答题 简述我国汽车服务业现状。

问答题 为什么说一体化思想是汽车服务的基本思想？

问答题 简述汽车服务的内涵。

问答题 为什么说汽车服务技术发展落后于汽车制造技术？

填空题 汽车服务的主要特征有：（）。

单项选择题 广义的汽车服务还延伸至（）。

单项选择题 服务的基本特征中，不包含以下的（）。

名词解释 4S服务模式

名词解释 汽车服务（狭义）

问答题 简述汽车保养的主要任务。

问答题 简述服务企业竞争环境的特点。

问答题 简述汽车服务工程的分类。

名词解释 配建停车场

名词解释 重置成本法

名词解释 旧机动车的识伪检查

名词解释 定期检测

多项选择题 制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

多项选择题 废旧汽车的回收解体，涉及的服务工作主要有：（）

填空题 品牌延伸是指利用已取得成功的（）来推出新产品或新业务，使（）投放市场后获得原有品牌的优势支持。

填空题 汽车美容源于西方发达国家，指对汽车的（）。