多项选择题
动车组商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、()等服务。
A.餐食B.小食品C.小毛巾D.耳塞
多项选择题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员()。
多项选择题 旅客自称已在互联网上购票但未换票的,列车长通过站车无线交互系统未查到旅客购票信息,应按规定补票,并开具客运记录交旅客,客运记录除记录()等信息外,还需注明“旅客自称已在互联网购票未换票乘车,列车通过站车无线交互系统未查到购票信息,请到站进一步确认后按章处理”。
多项选择题 持“挂失补”车票的旅客,列车长经确认该席位使用正常的,应开具客运记录,记明()。