多项选择题
持“挂失补”车票的旅客，列车长经确认该席位使用正常的，应开具客运记录，记明（）。
A.旅客姓名B.购票时所使用的有效身份证件号码C.新车票票号D.“席位使用正常，可办理退票”字样
多项选择题 挂失补车票退票手续办理站均应为（）。
多项选择题 服务质量问题处罚的种类（）。
多项选择题 服务质量问题分为（）。
