多项选择题
影响服务作业计划的主要因素有（）
A.服务的易逝性B.人员素质C.顾客参与服务过程D.顾客情绪
多项选择题 成批生产系统作业计划与生产控制的有效手段是（）。
多项选择题 零售店主要布局形式有（）。
多项选择题 一般地，流程分析包含（）等环节。
