问答题
试述前厅部岗位介绍?
预定处、接待处问讯处、礼宾处、电话总机、商务中心、收银处、大堂副理。
问答题 试述前厅部和客房部的沟通?
问答题 试述散客接待服务?
判断题 按照人类生产、生活、社会实践活动领域的不同,道德可划分为社会公德、职业道德、家庭美德。