单项选择题
在服务管理过程中,客户为企业提供的资源主要指()。
A.反馈B.监督C.信息和资金D.激励
单项选择题 客户忠诚感的定义是奥利佛于()。
单项选择题 信任感可以定义为人们对信任对象()。
单项选择题 客户的反面宣传行为与下列哪一项之间可能相互影响()。