多项选择题 瞬间中影响他人对我们的印象的因素有（）。

单项选择题 不听清楚别人实际上说的话，只听进去自己想要听的话，这是不合格（）者的表现。

单项选择题 可以建立友好的谈话气氛的沟通技能是（）。