多项选择题
以下关于企业的说法正确的是（）
A.企业的任务是争取、利用和续展服务的机会 B.提供客户服务，并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要 C.企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务 D.客户服务贯穿于企业运作的各个方面
多项选择题 以下关于企业的作用说法正确的是（）
多项选择题 客户服务文化的描述正确的有（）。
多项选择题 从表现形态看，客户服务文化分为（）。
