多项选择题
从表现形态看，客户服务文化分为（）。
A.客服观念文化 B.客服行为文化 C.客服物质文化 D.客服标准文化
多项选择题 客户服务文化建设的要素包括（）。
多项选择题 客户服务体系建设的要素包括（）。
多项选择题 服务具备以下（）特性。
