问答题
退房查房时发现客房的《服务指南》丢失并报至总台，你该如何给客人处理？
告诉客人查房制度非常严格，每间房间在卖出以前，不仅要通过服务员进行检查，还要领班和主管两级进行检查，所以不存在饭店本身未......
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问答题 退房查房时发现房间地毯被烧了一个烟洞并报至总台，你该如何给客人处理？
问答题 客人洗的衣服送错了怎么办？
问答题 客人说把钱包丢在房间里了怎么处理？
