多项选择题 分档指标中，（）是必选的。

多项选择题 企业设立的标准必须以顾客的（）为基础。

多项选择题 应用（）的方法设定服务指标，并建立服务标准并对其监测，这也是为正式目标的设立提供了一种方法。