单项选择题
关于换房服务规范流程，以下表述中不正确的是（）。
A.弄清换房原因B.查看有无合适的房间可以更换C.及时将换房信息通知相关部门D.因换房引起的房价变动，在客人结账离店时告知客人即可
单项选择题 （）是指在可能的情况下，让客人接受比原计划档次及房价都要高的客房。
单项选择题 饭店只为（）办理外币旅行支票兑换业务。
单项选择题 （）客人通常声高气傲，不拘小节，前厅接待人员在服务过程中应特别留意，切忌与客人争辩。
