多项选择题
美国学者菲利普斯研究开发了人力资源有效性指数，并且发现和证实了可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，它们包括（）。
A.缺勤率和流动比率 B.内在满意度 C.人力资源管理部门费用/总经营费用 D.工资总支出/总经营费用
多项选择题 下列关于人力资源经理职权的说法，正确的是（）。
多项选择题 作为优秀的人力资源管理者应当具备的能力特征主要有（）。
多项选择题 在一个公司中，人力资源管理部门应起到的角色有（）。
