单项选择题
下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（）。
A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬 B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注 C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效 D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好
单项选择题 上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。
单项选择题 下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（）。
多项选择题 作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（）。
