单项选择题 作为一种经营管理理念，客户关系管理起源于（）的市场营销观念。

判断题 现实世界中数据大体上都是不完整不一致的“脏数据”，无法直接进行数据挖掘或者挖掘结果不尽人意。

判断题 对没有价值甚至是负价值的流失客户，企业应该抱放弃的态度。