多项选择题 异常波动是由系统原因引起的产品质量波动，这些系统因素在生产过程中并不大量存在，对产品质量也不经常发生影响，一旦存在它对产品质量的影响就比较显著。以下属于正常波动的有（）

多项选择题 正常波动是由随机原因引起的产品质量波动，这些随机因素在生产过程中大量存在，对产品质量经常发生影响，但它所造成的质量特性值波动往往比较小。以下属于正常波动的有（）

多项选择题 在QC小组成果发布后的提问答疑时，发布人对提问答疑应抱着一种（）的态度，提问较多时要有耐心，不要视问题为挑刺。