单项选择题 说服的方式：（）。①理智对待情感②好心情效应③唤起恐惧效应④单方面说服和双方面说服

单项选择题 问候语多种多样，其中最美丽最动听的就是（）。

单项选择题 当对方提出一个棘手的问题，或你目前无法解决的时候，可以退而求其次找一个双方都能接受的替代方法，暂时性解决问题。这种处理矛盾和预防危机的手段被称为（）。