单项选择题
顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前经验进行比较，因此其满意度具有（）
A.相对性 B.绝对性 C.无可比性
单项选择题 顾客需求调查及满意度测量分析和改进的首要问题是（）
单项选择题 质量问题是经济反展中的（）
单项选择题 《质量振兴纲要》颁布于（）
