判断题 营业班长职责之一是监督检查营业厅环境是否整洁卫生，负责业务单册、宣传资料的更换补充。

判断题 接班人员必须提前10——15分钟进入工作岗位，做好接班准备。

判断题 值班经理经理职责之一是监督检查营业人员操作和服务情况，及时发现和制止违章作业、对待客户态度粗鲁、与客户争吵等现象。