单项选择题
客户投诉所要达到的目的（）
A.客户希望他们的问题能得到重视 B.能得到相关人员的热情接待 C.获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决 D.以上全是
单项选择题 优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
单项选择题 优质客户服务所具备的个人特性包括（）
单项选择题 工作群体的组成（）
