单项选择题
前厅管理层通过建立和保持()能更好地理解顾客并预测客人的趋势。
A.客账B.与客人联系C.客史档案D.以上都不对
单项选择题 前厅部最常用的经营比例是出租率百分比。出租率指的是一段时间内无论是售出或占用的房间数与()房间数之比。
判断题 美国人喜欢谈论个人私事,如年龄、婚姻状况等。
判断题 前厅部秘书的工作任务不包括草拟本*部门各类公文。