判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》立岗姿势规范，精神饱满。

判断题 《铁路旅客车票实名制管理办法》车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

判断题 《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致。