多项选择题 符合接听电话行为规范的要点是（）

多项选择题 电话营销的优势在于（）

多项选择题 通话过程自始至终都做到待人以礼和文明大度，尊重客户，尤其在通话中要注意（），绝对不能用粗陋庸俗的语言攻击对方，损害企业的形象。