单项选择题
搞好银行服务的关键是()。
A.把客户的不满和怨言化解在萌芽之中 B.注重细节 C.工作效率高 D.虚心接受客户的批评
单项选择题 衡量一家银行生存发展能力的重要标志是()。
判断题 顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉。
判断题 客户投诉后,一般不会听从相关人员的解释,而是选择立刻离开。