多项选择题
记录和储存预定资料的计算机输入操作正确的步骤有（）。
A.预订员将计算机调整至工作状态 B.客人入住时，总台接待员与客人确认后输入相关资料 C.核查输入信息内容，对不详资料进行修改、完善、最后确认 D.进入主菜单，选择系统快捷功能键，输入客人相关资料 E.直接用他人的账号为客人登记
多项选择题 客情预测的失误会导致（）。
多项选择题 以下关于“客情预测”正确的是（）。
多项选择题 预定政策的制定是为了（）。
