判断题 关系营销的最终结果是形成独特的公司资产——关系网络。

判断题 顾客满意是一种心理活动，当可感知效果等于期望值时，顾客的感觉状态是高度满意。

判断题 现代营销新理念的发展趋势，总体来说是从市场主导转变为公司主导。