判断题 不符合客观实际的知觉称为错觉。

判断题 铁路客运人员的服务理念是“以人为本，旅客至上”。

判断题 铁路客运服务心理学研究的对象是人，一个是客运服务的对象，即旅客，二是客运服务的提供者即客运服务人员。